よくあるご質問

サービス
コスト
セットアップ
オペレーション

サービス
Putmenuの利点は何ですか?(短期的)
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メニューが多言語対応していることを訪日客に訴求することで集客ができます。多言語対応のシールを店頭やWebサイトやSNSでアピールして、観光案内所などにアピールできます。Putmenuを導入することで10言語の訪日客の受け入れ体制を表明することができます。飲食店は1日1組、宿泊施設は週1組の集客を目指してください。

注文電子シートは増やせるのですか?
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1枚あたり初期費用3千円、月額費用800円で追加することができます。導入当初はオペレーションを確立するために少ない枚数をお勧めしています。また、飲食店は1日1組、宿泊施設は週1組の集客を目指す仕組みのため、1枚でも十分に運用できます。

翻訳の精度はどれぐらいですか?
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翻訳は、機械翻訳になりますので固有名詞など正確に変換されない場合があります。必要に応じて、専用タブレットやパソコン(Webブラウザ)で加筆/修正をお願いします。

他にはどんな機能がありますか?
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「会計をお願いします」「お箸をください」などのメッセージを伝える「呼び鈴」機能や、来てくれたお客様にプッシュ通知を送る機能がございます。呼び鈴の時に要求をテキスト入力(多言語)できます。入力されたテキストは店舗の言語に合わせてリアルタイム翻訳されて伝票から出力されます。

利用者はアプリのインストールが必要ですか?アプリは有料ですか?
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アプリを初めて利用される方はインストールが必要です。案内シートをお客様にお渡し頂ければ、自分のスマホに簡単にインストールできます。アプリは無料で個人情報を登録することなく利用できます。ファミレスなどでQRコードでアプリを配布している事例が多くなっており、同様のイメージになります。

アプリの店舗一覧から自分でお店を選ぶのが大変では?
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店舗でアプリを起動するか、注文電子シートにタッチすると自動でそのお店のメニューが表示されます。アプリの一覧は、現在地から近い店舗が表示され、店舗に行く前でもメニューを選ぶことができます(注文電子シートに置かないと注文できません)。Putmenuは、ZeroWaitingのコンセプトで開発されました。

POS、決済システムと連携はしていますか?
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POSシステムの連携はしていません。Putmenuは独立したパッケージのため、導入が容易です。注文の自動翻訳機と注文の正確性と効率化としてご利用ください。また、POSは多くのシステムがあるため、導入店舗の規模や要望に応じて連携を検討させて頂きます。なお、決済はPayPalに対応しており、他決済システムの追加も予定しています。
※PayPalは世界1億5千万人以上が利用するオンライン決済です。

Putmenuの利点は何ですか?(長期的)
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アプリで注文したお客様が自動的に店舗の会員になり、新メニューのお知らせなどの通知を送ることができます。日本人向けにも利用して離れやテラスを有効活用することができます。
いつ、どこの店、どのテーブル、何のメニューを、何の言語で注文されたか等、今まで手に入れることができなかったビッグデータを集めて、マーケティングに活用することができます。
座席タブレットのサービスだと、個人単位でのデータ獲得はできません。また、お客様側のスマホを利用するので導入コストも安価です。

海外のサービスですか?
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米国のPutmenu Group Companiesがビジネスオーナーになります。システムはボクシーズ株式会社と共同で開発しており、注文電子シート(PaperBeacon)は帝人株式会社などの製品のため、日本からスタートしています。店舗側のシステム(専用タブレット)も10言語に対応しており、今後、世界各国で展開が予定されています。

飲食店以外で利用できますか?
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ホテルでは、10言語のルームサービスや物販を行うことができます。各部屋に注文電子シートを置くことで、宿泊者のスマホで注文や呼び鈴ができます。また、多言語のメニューとして掲載できるので、売店のお土産等の販売にもつながります。その他、今注目されている民泊の部屋にPutmenuを置いて、多言語での出前などの用途も想定しています。

対応言語を教えてください。
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英語、日本語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、タイ語、カンボジア語、ベトナム語です。10言語あればほとんどの訪日客の言語をカバーしています。今後も順次追加する予定です。

Putmenuを知らないと来店されないのでは?
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店舗メニューが多言語対応していることを訪日客に訴求することで集客ができます。多言語対応のシールを店頭やWebサイトに掲載し、観光案内所などにアピールできます。Putmenuを導入することで10言語の訪日客の受け入れ体制を表明することができます。Putmenuはそのための仕組みになります。その後、導入店舗の拡大に伴い、Putmenuのプロモーションを実施する予定です。旅行代理店様との取り組みも企画中です。

どこか試せる場所はありますか?
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浅草や湯布院での採用店舗様(飲食店)で利用できます。Putmenuアプリで確認できます。今後も順次拡大する予定です。また、Putmenuの販売パートナーがデモ機器を所有しているため、Putmenuの機能を体験できます。

お客様のスマートフォンの対応機種やOSは?
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iOS端末はiPhone5以降 / iOS8.1以上、Android端末はAndroid4.3以上に対応しています。※iPad(第3世代以降)、iPod touch / iOS8以上でも動作しますが、動作保証の対象外になります。また、上記のOSにおいても一部機種では正常に動作しない場合があります。

コスト
費用はいくらですか?
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お試しプランを提供しており、6か月で17万円(注文電子シート5枚の場合)でご利用いただけます。7か月以降は月額2.4万円(注文電子シート5枚の場合)です。※注文電子シートは特殊な電波を発信するシートでテーブル番号をスマホに伝えます。

費用の内訳は?
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通常は、初期費用と月額費用に分かれていますが、お試しプランは6か月間の一括費用になります。セットアップ、導入支援、サポート、機器のレンタル、システムの運用保守の費用も含まれます。プリンター用紙は消耗品になりますので、Amazonなどで購入をお願いしています(弊社で手配も可能です)。

セットアップ
必要な機器は?
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お試しプランは専用タブレット1台、専用プリンター1台、注文電子シート(PaperBeacon)5枚のセットです。機器はレンタルになります。注文電子シートは電池で稼働しているため、6か月を目途に交換になります。

開始までの準備には何が必要ですか?
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専用タブレットと専用プリンターに電源コードをつなげて設置して、専用タブレットやパソコン(Webブラウザ)でメニュー登録が必要です。専用タブレットと専用プリンターは電源コードなしで電池でも稼働しますが、電池切れにご注意ください。

メニューの登録はどうしますか?
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専用タブレットやパソコン(Webブラウザ)で簡単にできます。端末のカメラで写真を撮り(ご利用中のメニュー表でも可)、価格とメニュー名を日本語で入力すれば多言語に自動翻訳されます。

メニュー登録は大変ですか?
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料理の写真と価格、メニュー名を入力するだけで他の言語に自動翻訳される為、簡単にできます。全てのメニューでなくても、代表的なメニューをいくつか登録して、あとは使いながら追加すれば大丈夫です。初回のセットアップは30分程度で完了します。

注文電子シートの設置方法は?
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来店時にお渡しする方法やメニューなどと一緒にテーブルに立て掛ける方法があります。下敷きのような形状で電池で動いてるため、設置は容易です。薄いテーブルの場合、電波が透過するため、テーブルの下に貼り付けて使うこともできます(素材などにもよるため、動作確認の上、ご利用ください)。

メニューは細かく設定できますか?
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画像、名前、説明文、他にセットメニューのドリンクを選択したり、アレルギー物質やハラル認証などの設定もできます。

機器の設置場所は?
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専用タブレットと専用プリンターはBluetoothの通信のため近接の距離でお使いください。注文電子シートはスマホと連動して、クラウド経由で専用タブレットにデータを送信するため、距離の制限がありません。

Wi-Fiは必要ですか?
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専用タブレットはWi-Fi環境が必要です。安定した環境でご利用ただくために固定回線のインターネット環境を推奨しています。

オペレーション
店舗のオペレーションは?負担は?
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来店者にPutmenuのご案内と専用プリンターから出力される注文伝票をもとに調理と配膳、そして、会計時の清算が必要です。現時点のPutmenuは注文の自動翻訳機と注文の正確性と効率化としてご利用ください。オンライン決済(PayPal)を利用して、会計業務も効率化できます。

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